Анастасия
Татаринцева
Руководитель команды образовательных проектов, бизнес-тренер, модератор командных и стратегических сессий
Обо мне
Экспертиза
Опыт 2014-2022 г. ПАО Сбербанк
2022-2023 г. АО Финам, АО АльфаСтрахование Жизнь
2023 – по настоящее время АО Банк ДОМ.РФ
Достижения
- Продажи и управление продажами
- Управление проектами в корпоративном образовании
Опыт 2014-2022 г. ПАО Сбербанк
- Руководитель отдела продаж
- Руководитель Lean лаборатории
- Инвестиционный менеджер СберПремьер и СберПервый
2022-2023 г. АО Финам, АО АльфаСтрахование Жизнь
- Инвестиционный консультант
- Бизнес –тренер
2023 – по настоящее время АО Банк ДОМ.РФ
- Team lead команды образовательных проектов корпоративного блока
Достижения
- «Лучший старт года» ПАО Сбербанк 2014, 2020 г.
- Руководитель Lean лаборатории ПАО Сбербанк
- Бизнес-тренер международной категории
Дипломы и сертификаты
Образовательные проекты
- Проект направлен на повышение эффективности команд, формирование инструментов управления изменениями, улучшение партнерского взаимодействия внутри банка и с клиентами.
- Программа охватывает востребованные компетенции для повышения эффективности компании через внедрение проектного и продуктового управления, оптимизацию бизнес-процессов и цифровизацию.
- Обучение включает развитие уверенной
и эффективной коммуникации на совещаниях, переговорах, внутренних и внешних
выступлениях.
- Проект представляет собой интенсивный практический курс (30 академических часов), направленный на обучение сотрудников применению современных ИИ-инструментов в специфических областях деятельности: ипотечном кредитовании, продажах, клиентском сервисе, маркетинге и HR.
- Программа представляет собой комплексный цикл обучения продолжительностью 2 месяца, сочетающий установочный тренинг, встречи с действующими предпринимателями (круглые столы), групповые вебинары для разбора кейсов и итоговое задание для закрепления результатов.
Лидерский интенсив
Целевая аудитория:
105 руководителей линейного и среднего менеджмента из РЦ и Москвы
Формат:
Гибрид (очно и онлайн), модульная программа обучения:
Начисление баллов за активность в трёх направлениях:
105 руководителей линейного и среднего менеджмента из РЦ и Москвы
Формат:
Гибрид (очно и онлайн), модульная программа обучения:
- Лидерство и управление командой
- Управление изменениями
- Партнерские отношения
- Бизнес-игра «Остров» и торжественное завершение программы
Начисление баллов за активность в трёх направлениях:
- Активность на модулях (видеовизитка, посещение, взаимное рейтингование)
- Обучение (тестирование, домашние задания)
- Результат обучения (эссе, преемственность)
- Переданы знания и навыки по управлению командой, созданию системы нематериальной мотивации и практикам регулярного менеджмента
- Сформированы навыки управления изменениями
- Создан набор инструментов по управлению результатами команды
- 98% COR проекта
- 58% участников прошли межмодульные практикумы
- 42% сдали итоговый тест
- 37% руководителей выполнили домашние задания
- 30% руководителей передали знания внутри команды
Компетенции будущего
Целевая аудитория:
Более 150 сотрудников ГО, продуктовых и проектных команд
Образовательные траектории:
Очные тренинги, воркшопы, работа в проектных и продуктовых командах, хакатон
Результаты проекта:
Более 150 сотрудников ГО, продуктовых и проектных команд
Образовательные траектории:
- Проектное управление
- Продуктовый менеджмент
- Внедрение искусственного интеллекта
- Дизайн-мышление
- Бережливое производство
Очные тренинги, воркшопы, работа в проектных и продуктовых командах, хакатон
Результаты проекта:
- 5 созданных прототипов продуктов
- 20 разработанных чат-ботов
- 5 новых запущенных проектов
- Участники научились применять ИИ для оптимизации бизнес-процессов, работы с документацией и решения операционных задач
- CSI = 9,48
- NPS = 9,7
Публичные выступления
Целевая аудитория:
30 человек — директора, руководители департаментов, вице-президенты банка
Цели и задачи:
30 человек — директора, руководители департаментов, вице-президенты банка
Цели и задачи:
- Развитие навыков публичного выступления в деловой среде
- Освоение структуры подачи информации, сторителлинга и невербальной выразительности
- Формирование эмоциональной устойчивости и навыков управления стрессом
- Репетиции выступлений
- Работа с видеозаписями
- Индивидуальная обратная связь
- Чек-лист для подготовки публичного выступления
- Средний балл = 9,25
- NPS = 74%
- Развиты навыки уверенного публичного выступления
- Освоена структура подачи информации и сторителлинг
- Улучшена невербальная выразительность и управление эмоциями
- Сформирована уверенность и устойчивость в публичных коммуникациях
Интеграция ИИ в бизнес-процессы банка
Курс сочетает очный (16 часов) и онлайн (14 часов) форматы, построен на разборе реальных бизнес-сценариев и включает финальный хакатон для разработки проектных решений
Целевая аудитория:
Сотрудники банка, чья работа связана с ипотечными продуктами, продажами, маркетингом, клиентским сервисом и HR
Цели и задачи
Целевая аудитория:
Сотрудники банка, чья работа связана с ипотечными продуктами, продажами, маркетингом, клиентским сервисом и HR
Цели и задачи
- Практическое погружение сотрудников банка в применение ИИ для решения конкретных бизнес-задач
- Научить самостоятельно оценивать и выбирать подходящие ИИ-инструменты
- Разрабатывать сквозные сценарии применения ИИ в маркетинге, продажах и HR
- Освоить анализ данных и генерацию инсайтов с помощью ML
- Научиться создавать текстовый, графический и видео-контент с помощью ИИ
- Автоматизировать рутинные процессы с использованием low-code платформ
- Формировать ключевые метрики ROI для оценки эффективности ИИ-проектов
- Смешанный (Blended Learning)
- Очный тренинг: 2 блока по 8 часов (Неделя 1 и Неделя 6)
- Онлайн-сессии: 4 сессии по 2, 4 и 4 часа (Недели 2-5)
- Практико-ориентированный: основной упор на практические задания (практика) с использованием конкретных ИИ-инструментов (ChatGPT, Gemini, Midjourney, Claude и др.)
- Кейсовый подход: работа на кейсах, релевантных для банка (ипотека, анализ недвижимости, документооборот)
- Финальный хакатон: командная работа над реальными проектами для банка с последующей защитой перед экспертами
- Разработанные в ходе обучения прототипы и сценарии (боты, скрипты, маркетинговые материалы, аналитические дашборды)
- Проектные решения, созданные командами на итоговом хакатоне (например, ИИ-консультант по ипотеке, система скоринга)
- Выдача индивидуальных и командных рекомендаций и чек-листов по внедрению ИИ
- Повышение операционной эффективности, автоматизация рутинных задач, улучшение клиентского сервиса и качества маркетинговых коммуникаций банка за счёт внедрения освоенных ИИ-технологий
Предпринимательское мышление
Цели и задачи:
- Сформировать у руководителей мышление собственника, научить их смотреть на свои направления как на отдельный бизнес и внедрять предпринимательские подходы внутри корпоративной структуры
- Развить у участников предпринимательское (продуктовое) мышление
- Дать прикладные техники, применимые в их рабочих реалиях
- Расширить кругозор (mindset) за счет изучения опыта других бизнесов
- Сформировать понимание сути предпринимательского мышления и предоставить инструменты для его внедрения
- Поддержать интеграцию ценности предпринимательского мышления в корпоративную культуру
- Ответить на ключевые вопросы: что такое такое мышление внутри компании, как генерировать и внедрять идеи, как превращать инновации в прибыльные продукты
- Основные участники: руководители разных направлений, директора корпоративного бизнеса – 18 сотрудников
- Эксперты и спикеры: тренеры, а также приглашенные опытные предприниматели для проведения круглых столов и вебинаров
- Смешанный (Blended Learning), циклический
- Установочная сессия-тренинг, 8 часов очно
- Круглые столы, очные организованные встречи с предпринимателями (1,5 часа) для демонстрации кейсов предпринимателей
- Практико-ориентированный, акцент на инструменты и практики (фабрика идей, дебюрократизация, диалог об ошибках и др.)
- Интерактивный, включает самодиагностику, пробы, обсуждения в группах
- Изменение поведения руководителей в сторону мышления собственника (фокус на прибыль, клиента, развитие команды)
- Внедрение предпринимательских практик в повседневную работу команд и подразделений
- Увеличение числа инновационных инициатив и улучшение бизнес-показателей
- Каскадирование ценности программы: участники становятся «носителями» мышления и делятся опытом с коллегами
Стратегические и командные сессии
- Сессия для команды Северо-Западного регионального центра по выработке новых сценариев развития корпоративного бизнеса
и поиска источников прибыли в условиях ограниченного капитала. - Сессия направлена на объединение руководителей
и директоров для совместной работы над совершенствованием бизнес-процессов
и разработкой дорожной карты по повышению качества сопровождения корпоративных клиентов. - Сессия направлена на получение инициатив
по развитию рынка индивидуального жилищного строительства (ИЖС), включая практики использования счетов эскроу, укрепление взаимодействия между ключевыми игроками отрасли.
Сессия Северо-Западного федерального округа
Дата и город: 15 апреля 2025, Санкт-Петербург
Целевая аудитория:
50 участников, руководители и сотрудники корпоративного бизнеса,
представители смежных подразделений, партнёрские компании
Цели и задачи:
Средний балл = 9,7
Результаты:
Целевая аудитория:
50 участников, руководители и сотрудники корпоративного бизнеса,
представители смежных подразделений, партнёрские компании
Цели и задачи:
- Разработать план увеличения прибыли
- Минимизировать риски и повысить устойчивость проектов
- Найти точки роста клиентского опыта
- Освоить инструменты ИИ для операционной эффективности
- Пленарная часть с докладами
- Разработка планов увеличения прибыли на 1 млрд рублей
- Анализ текущих процессов взаимодействия с застройщиками
- и улучшение клиентского опыта
- Работа за круглыми столами по темам «Прибыльность», «Качество портфеля», «Улучшение проектов», «ИИ»
Средний балл = 9,7
Результаты:
- Сформирован перечень решений по увеличению прибыли
- Собраны предложения по улучшению клиентского опыта
- Определены ключевые риски и способы их минимизации
- Команда получила единое понимание фокусов развития на 2025 г.
Сессия подразделения «Сопровождение корпоративного бизнеса»
Дата и место: 15–16 мая 2025, Arthurs Spa Hotel by Mercure
Целевая аудитория:
25 участников, руководители и сотрудники корпоративного бизнеса
Цели и задачи:
День 1 — Аналитика и проектная работа
Средний балл = 9,8
Результат:
Целевая аудитория:
25 участников, руководители и сотрудники корпоративного бизнеса
Цели и задачи:
- Разработать и согласовать сценарии реализации стратегии корпоративного бизнеса на 2025–2027 г.
- Анализ текущих процессов и выявление точек роста
- Генерация и отбор инициатив по оптимизации работы
- Создание совместной дорожной карты с KPI и зонами ответственности
- Укрепление взаимодействия между руководителями
День 1 — Аналитика и проектная работа
- Выступления руководителей и доклады о направлениях развития
- Командная работа по ключевым процессам: «Рассмотрение сделки», «Эскроу и ИИ», «Ходатайства», «Выдача траншей»
- Формирование плана оптимизационных инициатив
- Тренинг «Эффективные действия руководителя и принципы построения
- доверия в команде»
- Проработка инструментов руководителя, механизмов доверия и командных ролей
Средний балл = 9,8
Результат:
- Сформирован план действий по улучшению процессов и согласованы фокусы развития на 2025–2027 годы
Фасилитационная сессия ДОМ.РФ
Дата и место: 23 июля 2025, Национальный центр «Россия»
Целевая аудитория:
60 участников, представители бизнеса, банков и отраслевых объединений
Цели и задачи:
Средний балл = 9,3
Результаты:
Целевая аудитория:
60 участников, представители бизнеса, банков и отраслевых объединений
Цели и задачи:
- Объединить экспертов отрасли
- Наладить диалог между банками, подрядчиками и девелоперами
- Сформировать план действий по развитию ИЖС
- Собрать предложения для обновления плана развития ИЖС
- Командная работа по четырём направлениям: финансирование, законодательство, взаимодействие участников, цифровизация
Средний балл = 9,3
Результаты:
- Выявлены барьеры развития ИЖС
- Сформированы предложения по финансированию, нормативной базе, взаимодействию и цифровизации
- Подготовлена база инициатив для обновления плана развития ИЖС
- Усилено межотраслевое сотрудничество
Проекты развития и оценки сотрудников
- Программа направлена на развитие лидерских компетенций, навыков командной работы и управленческих качеств, обучение системному и глобальному мышлению, а также формирование кадрового резерва для управленческих ролей.
- Проект направлен на разработку и внедрение комплексной системы оценки компетенций сотрудников для ключевых ролей компании (руководители направлений продаж и территориальные руководители).
Таланты ПФ
Дата и город: 11 ноября 2024 – 27 мая 2025, Москва
Целевая аудитория:
20 человек, ведущие, главные специалисты, руководители банка
Цели и задачи:
Средний балл = 7.9
Результаты
Целевая аудитория:
20 человек, ведущие, главные специалисты, руководители банка
Цели и задачи:
- Развитие лидерских компетенций, ответственности и понимания личной эффективности
- Формирование навыков командной работы
- Передача знаний по созданию продуктов и управлению проектами
- Формирование кадрового резерва для управленческих ролей
- Тренинг «Личная эффективность»
- Один день с ТОП-менеджером
- Бизнес-завтрак с лидерами банка
- Тренинг «Дизайн-мышление»
- Вебинар «ИИ»
- Командообразующее мероприятие
- Работа в проектных командах
Средний балл = 7.9
Результаты
- Участники получили и применили знания по лидерству, управлению личной эффективностью и проектами
- Развиты ключевые soft и hard skills: коммуникации, командная работа, проектное мышление
- Повышена мотивация к продолжению карьеры в компании (79% участников отметили положительное влияние)
Ассессмент-центр для оценки сотрудников
Оценка проводилась по пяти компетенциям:
Целевая аудитория
Основные участники:
Смешанный (комбинированный):
Балльная система по компетенциям:
- Мастерство продаж
- Финансовая экспертиза
- Построение отношений
- Управление бизнесом
- Достижение результата
Целевая аудитория
Основные участники:
- Руководители Направлений Продаж (РНП) – 70 человек
- Территориальные Руководители (ТР) – 13 человек
- Непосредственные руководители, сотрудники учебного центра, продуктологи, территориальный директор/директор по продажам
- Развитие компетенций через внедрение стандартизированной системы оценки
- Провести оценку уровня владения ключевыми профессиональными компетенциями у РНП и ТР
- Определить соответствие сотрудников занимаемой роли/позиции на основе набранных баллов
- Дифференцировать сотрудников для дальнейшего развития
- Собрать данные для формирования программ обучения и развития персонала
- Обеспечить обратную связь сотрудникам по их сильным и слабым сторонам.
Смешанный (комбинированный):
- Анализ данных: оценка KPI (план-факт), NPS от партнеров, результаты тестов по финансовой грамотности и продуктам
- Групповые онлайн-ассессменты: проводятся в Zoom в группах по 5 (для большинства компетенций) или 2 человека (для ТР по построению отношений), решение бизнес-кейсов, ролевые игры (переговоры)
- Индивидуальные онлайн-сессии: проводятся для оценки компетенций «Управление бизнесом» и «Достижение результата», формат: презентация анализа бизнес-площадки и плана развития
- Экспертная оценка: каждого участника оценивают минимум 2 независимых эксперта с использованием чек-листов
Балльная система по компетенциям:
- Максимальный балл для руководителей направлений продаж: 54
- Максимальный балл для территориальных руководителей: 57
- Общее время оценки на сотрудника: 3 ч. 45 мин. для РНП; 3 ч. 15 мин. для ТР
- Количество оцениваемых сотрудников (83 чел.)
- <32 баллов: не соответствует роли
- 33-43: РНП
- 44-50: РНП по ключевым
- 50: РНП по работе с состоятельными клиентами/ТР
- Получены оцененные чек-листы по каждому сотруднику и сформированы итоговые средневзвешенные оценки
- Определен уровень компетенций и соответствие роли для каждого участника оценки (83 чел.)
- Сотрудники получили структурированную обратную связь от экспертов и сформированный ИПР с треками обучения
- Развитие навыков сети по направлениям: продажи, финансовая грамотность, Soft Skills
- Формирование программ обучения для сотрудников
- Создание системы оценки персонала и входных профилей для подбора (в сотрудничестве с HR)
- Принятие кадровых решений (повышение, изменение роли) на основе увеличения объемов продаж и расширения обязанностей
Отзывы о проектах
